Güncellik ve eğitim uyarısı
Bu içerik eğitim amacıyla hazırlanmıştır ve hukuki görüş değildir. Mevzuat, kurum sistemleri ve uygulama esasları değişebilir. Ruhsat, satış, reklam, veri veya tüketici işlemi yapılmadan önce yürürlükteki resmî metin ve yetkili kurum açıklamaları ayrıca kontrol edilmelidir.
01 · Tanıtım ve Reklam Ayrımı
Bilgi vermek ile talebi yanıltıcı biçimde yönlendirmeyi ayırmak
Tanıtım, müessesenin adı, adresi, çalışma alanı ve sattığı ürünler hakkında doğru bilgi verilmesidir.
Reklam ise tüketicinin satın alma kararını etkilemeye yönelik ticari iletişimdir ve hem sağlık hem tüketici mevzuatındaki sınırlara tabidir.
02 · Gerçeğe Aykırı Reklam Yasağı
Doğrulanamayan veya yanıltıcı iddia kullanmamak
Optisyenlik müessesesi hakkında gerçeğe aykırı reklam yapılamaz.
Ürünün özelliği, indirim oranı, sağlık etkisi, garanti kapsamı veya menşei hakkında doğrulanamayan ifade kullanılmamalıdır.
03 · Müessese İsmi
Ruhsatta kayıtlı ismi kullanmak
Tabela, vitrin, basılı materyal, internet sitesi ve sosyal medya hesaplarında ruhsatnamede kayıtlı müessese ismi esas alınmalıdır.
Başka bir sağlık kuruluşunun, hekimin veya yetkisiz unvanın müessese ismi gibi kullanılması yanıltıcı sonuç oluşturabilir.
04 · Vitrin ve Bilgilendirme
Faaliyet ve ürün bilgilerinin doğru gösterilmesi
Ürün bilgisi
Satışı yapılan optik ürünlerin türleri ve temel özellikleri belirtilebilir.
Fiyat bilgisi
Ürün fiyatları doğru, güncel ve tüketicinin anlayabileceği biçimde gösterilmelidir.
Anlaşmalı kurum
Geçerli anlaşması bulunan kurumların isimleri yanıltıcı olmayacak biçimde belirtilebilir.
Çalışma bilgisi
Adres, telefon ve çalışma saatleri gibi tanıtıcı bilgiler yayımlanabilir.
05 · Sağlık İddiaları
Gözlük ürününü hastalık tedavisi gibi sunmamak
Bir gözlük camı veya çerçeve, kanıtlanmış ve izin verilen kullanım amacı dışında hastalık teşhis veya tedavisi sağlıyormuş gibi tanıtılmamalıdır.
Kullanıcıya kesin sonuç, bütün göz rahatsızlıklarını giderme veya doktor muayenesine gerek bırakmama vaadi verilmemelidir.
06 · Öncesi ve Sonrası Görselleri
Kişisel ve sağlık verisini reklam malzemesine dönüştürmemek
Kullanıcının fotoğrafı, reçetesi, sağlık bilgisi veya deneyimi hukuki şartlar değerlendirilmeden reklam amacıyla paylaşılmamalıdır.
Bir kişinin mağazadan ürün satın alması, fotoğrafının ve sağlık bilgisinin sosyal medyada kullanılmasına otomatik izin vermez.
07 · Sosyal Medya
Fiziksel mağazadaki kuralların dijital ortamda da geçerli olması
Hesap adı
Müessese kimliği ruhsat ve ticari kayıtlarla uyumlu olmalıdır.
Ürün açıklaması
Teknik özellik ve fiyat bilgileri doğru olmalıdır.
Yorumlara cevap
Kullanıcının sağlık bilgisi herkese açık yorumlarda tartışılmamalıdır.
Hekim ilişkisi
Belirli hekimle ticari yönlendirme izlenimi oluşturan içeriklerden kaçınılmalıdır.
Sponsorlu içerik
Ticari niteliği gizlenmemeli ve reklam mevzuatına uygun biçimde belirtilmelidir.
08 · Uzaktan İletişim
İnternet ve mesajlaşma yoluyla ticarette özel kurallar
Tıbbi cihazların uzaktan iletişim aracıyla ticareti, reklamı, bilgilendirmesi ve tanıtımı ilgili tıbbi cihaz düzenlemelerine uygun yürütülmelidir.
Bir ürünün teknik olarak internet sitesine eklenebilmesi, o ürünün uzaktan satışının otomatik olarak serbest olduğu anlamına gelmez.
Uzaktan satış veya reklam uygulaması başlamadan önce ürünün sınıfı ve güncel tıbbi cihaz mevzuatı ayrıca kontrol edilmelidir.
09 · İndirim ve Kampanya
Fiyat avantajını şeffaf biçimde göstermek
İndirimli satışlarda önceki fiyat, kampanya dönemi ve kapsam bilgileri tüketici mevzuatına uygun olmalıdır.
Kampanya koşulları küçük yazıyla gizlenmemeli ve tüketicinin gerçekte elde edemeyeceği avantaj ilan edilmemelidir.
10 · Etik İletişim
Korku, baskı ve sağlık kaygısını satış aracı yapmamak
Kullanıcının görmesini kaybedeceği, hastalanacağı veya acil satın alma yapması gerektiği yönünde yetkisiz sağlık yorumları kullanılmamalıdır.
Tanıtımın amacı doğru bilgi vermek olmalı; kullanıcının sağlık kaygısını istismar etmek olmamalıdır.
Ders Özeti
Bu dersten hatırlanması gerekenler
- •Optisyenlik müessesesi hakkında gerçeğe aykırı reklam yapılamaz.
- •Dijital ve basılı tanıtımlarda ruhsatta kayıtlı isim esas alınmalıdır.
- •Ürün ve fiyat bilgileri doğru ve güncel olmalıdır.
- •Optik ürünler yetkisiz tedavi iddialarıyla tanıtılmamalıdır.
- •Kullanıcı fotoğrafı ve sağlık bilgisi izinsiz reklamda kullanılamaz.
- •Sosyal medya paylaşımları da meslek ve reklam kurallarına tabidir.
- •Uzaktan tıbbi cihaz ticareti başlamadan önce güncel özel düzenlemeler kontrol edilmelidir.